Technicien informatique

Ellipse Assurances est l’un des plus grands cabinets d’assurances et de services financiers et compte plus de 500 employés répartis dans 25 succursales à travers le Québec. Notre croissance constante nécessite que l’on s’entoure de personnes compétentes et motivées à participer au succès de l’organisation.

On misera sur toi pour :

• Assister les utilisateurs dans la résolution de problèmes liés aux systèmes informatiques et téléphonique, aux logiciels, aux téléphones cellulaires, aux imprimantes, ou tout autre matériel informatique.
• Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets, en garantissant un suivi adéquat jusqu’à résolution.
• Créer et maintenir à jour la documentation technique et les guides d’utilisation pour faciliter le support.
• Former les employés sur l’utilisation des logiciels et outils informatiques disponibles.
• Collaborer avec l’équipe TI en partageant les problèmes récurrents et en participant au déploiement d’une solution.
• Configurer et assurer le dépannage pour les appareils mobiles de l’organisation
• Installer et configurer des équipements (ordinateurs, imprimantes, logiciels) pour les nouveaux utilisateurs.
• Assurer la gestion des inventaires du matériel informatique
• Support matériel divers : remplacement de mémoire, d’un disque dur, etc.
• Suivre la formation nécessaire afin d’accompagner les employés à leur environnement de travail afin d’assureur une bonne ergonomie

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d’assurance collective avec compte gestion-santé, télémédecine et programme d’aide aux employés
• Formule de télétravail distinctive
• Horaire de jour, en semaine
• Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

• Détenir un diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe (AEC ou DEC).
• Cumuler de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de support technique
• Bonnes connaissances O365
• Très bonnes connaissances de SharePoint et Teams
• Connaissance de la téléphonie IP
• Avoir une bonne connaissance des environnements Windows, MAC OS, Android, et iOS, Citrix, Atlassian dont Jira.
• Connaissance des produits de gestion de réseaux divers
• Maîtrise des concepts de gestion de sécurité informatique
• Connaissance d’usage des termes informatiques en anglais
• Connaissance générale d’Azure et Powershell (un atout)
• Démontrer un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Faire preuve d’esprit d’équipe
• Aptitude à évoluer avec aisance dans un environnement changeant
• Faire preuve de jugement par rapport à la gestion des priorités et de son temps
• Capacité à soulever des boîtes et à déplacer des équipements informatiques
• Avoir la capacité de partager ses connaissances et d’accompagner les autres dans leur apprentissage
• Détenir un véhicule personnel et être disponible pour des déplacements entre nos succursales selon les besoins
• Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Contacte-nous ou envoie-nous ton CV maintenant !

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour toutes demandes d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous à rh@ellipse.ca.